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售后保障
Sale protection

                                         宗旨:‘’为用户服务,对用户负责,让用户满意‘’

售后服务保障:

u  全国31个省、自治区、直辖市设立销售和服务机构;

u  每天24小时,每周7天,7×24小时专职人员响应, 接听任何外部信息。

服务热线:400-169-8866

Ø  客户关于服务质量的投诉或表扬

Ø  客户故障投诉

Ø  客户意见或建议

Ø  项目信息

Ø  客户需求

Ø  客户业务或技术咨询

Ø  其他信息

u  故障处理时效:1小时内提供应急方案;36小时内故障修复。

一级故障,省内地级市6小时内修复,省内县级市12小时内修复;

二级故障,省内地级市12小时内修复,省内县级市24小时内修复;

三级故障、四级故障,36小时内修复(不分地区)。

u  设备定期检查并实行保修,3年保修,终身维修。


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